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菜鸟总裁体验裹裹快递员,半天取了24件,快递员笑言“刚及格” ...

2019-6-6 17:27

【摘要】: 4小时内上门取到24件快递,今天(6月6日)上午在杭州,33度高温下,菜鸟总裁万霖化身菜鸟裹裹快递员,消费者下单后平均40多分钟上门,顺利达成裹裹取件标准。
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菜鸟总裁体验裹裹快递员,半天取了24件,快递员笑言“刚及格” ...

4小时内上门取到24件快递,今天(6月6日)上午在杭州,33度高温下,菜鸟总裁万霖化身菜鸟裹裹快递员,消费者下单后平均40多分钟上门,顺利达成裹裹取件标准。

总裁做快递员,是为了持续提升用户体验。“寄快递,用菜鸟裹裹”作为新一代寄件标准,是菜鸟与通达等主要快递公司共同推出的全新服务,目前已覆盖全国2800个区县,带来极速上门、一键寄件、退换货运费险垫付免运费等服务,实现了“普通快递价格、最佳服务体验”。

菜鸟总裁体验裹裹快递员,半天取了24件,快递员笑言“刚及格” ...

“用过裹裹寄快递,比自己想办法联系快递员方便多了。”裹裹寄件用户马女士说,线上下单不仅价格透明,1小时内上门还不耽误时间。

当天上午,许多用户还为裹裹退换货服务点赞:“挺方便,不用打电话”“省事,不用自己填快递单”,而且“有运费险垫付,不用花钱”。

4小时内记录显示,万霖收快递24件,毛收入271元——目前,在菜鸟裹裹平台上,快递员“裹裹接单、月入过万”已成为常态。

对这一结果,负责这一片区的圆通承诺达小哥、裹裹快递员刘师傅笑说“还凑合”,平时他速度还要快。他经常派单前就在楼下等候,半天收三四十件是常事,和很多用户都成为了朋友。

好服务背后,是持续的服务创新和模式创新。不过在万霖看来,裹裹寄件还将进一步优化履约流程,通过技术方式,让快递员操作更简单、路径更优化,用户寄件也有更多选择性和方便。

“我们从2小时到1小时,承诺上门服务,是要通过差异化的服务,带来不一样的用户体验,让快递员有不一样的能力,获得不一样的收入。”万霖说。

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